在数字化浪潮席卷全球的今天，甘肃省陇南市成县正以前瞻性的视野，将大数据技术深度融入社会治理与公共服务体系，开启了“数据赋能治理，智慧服务民生”的创新实践。通过构建高效、智能的数据处理与服务中枢，成县不仅让社会治理变得更加精准、智慧，更让为民服务实现了前所未有的便捷与高效，为县域现代化治理树立了崭新标杆。
一、 筑基石：构建一体化数据平台，打通信息“孤岛”
成县智慧治理的核心，在于率先打破部门、领域间的数据壁垒。通过整合公安、交通、城管、医疗、教育、社保等多源异构数据，成县构建了全县统一的政务数据资源池和共享交换平台。这一平台如同城市的“智慧大脑”，实现了数据的集中采集、规范治理、融合分析与安全共享。过去需要群众多头跑、反复提交的证明材料，如今在后台即可完成核验；城市管理中的突发情况，也能通过数据联动实现快速响应与协同处置。数据基础的夯实，为精细化治理与精准化服务提供了坚实支撑。
二、 强治理：大数据研判预警，实现社会治理“智”理升级
依托强大的数据处理能力，成县将大数据分析广泛应用于社会管理的各个维度，推动治理模式从被动响应向主动预见转变。
- 公共安全更精准： 在治安防控领域，通过整合视频监控、网格员上报、物联感知等数据，运用人工智能算法进行实时分析，能够对重点区域的人流、车流态势进行研判，有效预警和防范潜在风险，提升突发事件处置效率。
- 城市管理更精细： 在城市运行方面，大数据平台实时监测市容环境、交通拥堵、市政设施运行状态。例如，通过分析历史交通流量数据，优化信号灯配时，疏解交通压力；智能识别乱堆乱放、占道经营等行为，实现问题自动发现、任务智能派遣，大大提升了城市管理的效率和水平。
- 应急指挥更科学： 面对自然灾害或公共卫生事件，大数据平台能够快速整合灾情信息、物资储备、人员分布等数据，为指挥决策提供可视化分析和模拟推演，助力实现科学调度、高效救援。
三、 惠民生：数据多跑路，群众少跑腿，服务体验全面优化
让数据赋能的最大价值，最终要落脚于惠民利民。成县以群众需求为导向，将数据服务深度嵌入民生领域，打造了一系列便捷高效的数字化应用场景。
- 政务服务“一网通办”： 依托一体化在线政务服务平台，居民和企业可通过电脑或手机APP，办理户籍、社保、医保、税务、企业注册等数百项业务。数据后台流转代替群众线下奔波，“最多跑一次”甚至“一次不用跑”成为常态。
- 民生诉求“一键直达”： 整合12345热线、网络问政、网格巡查等多渠道诉求，建立统一的民情受理和智能分派系统。系统能够自动识别诉求类型、紧急程度，并精准派发至相关责任单位，实现受理、转办、督办、反馈的全流程闭环管理，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。
- 个性化服务“精准推送”： 在尊重隐私和安全的前提下，通过对民生数据的脱敏分析，能够洞察公众在就业、养老、教育、医疗等方面的普遍需求与个体差异，从而主动推送相关政策资讯、招聘信息、健康提醒等个性化服务，变“人找服务”为“服务找人”。
四、 重保障：完善数据安全与运营体系，确保行稳致远
在大力推进数据应用的成县高度重视数据安全与可持续发展。建立了严格的数据安全管理规范和技术防护体系，确保个人信息和公共数据全生命周期的安全。通过引入专业团队、加强人员培训、建立长效运营机制，保障大数据平台和各类应用的持续优化与迭代更新，让智慧治理的引擎永葆活力。
甘肃成县以大数据赋能社会治理与为民服务的实践充分证明，数据不仅是资源，更是推动治理体系和治理能力现代化的关键生产力。通过构建智慧的数据处理服务体系，成县正将海量数据转化为洞察力、决策力和服务力，不仅显著提升了政府行政效能和城市运行效率，更实实在在地增强了人民群众的获得感、幸福感与安全感。这条“数治”之路，为西部乃至全国同类地区的数字化转型与智慧城市建设，提供了可资借鉴的“成县样本”。
